Dringlichkeit: Kritisch — Eilmassnahmen erforderlich

Wasserleck-Notfall — rasch handeln

Ein Wasserleck, das nicht rasch behoben wird, kann eine ganze Wohnung überfluten. Unser Team steht nach Absprache bereit.

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Kritische Situation — rasch handeln

Dieses Problem kann in wenigen Stunden erhebliche Schäden verursachen. Warten Sie nicht bis morgen.

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Sie haben ein Wasserleck und wissen nicht, was zu tun ist? Oberste Priorität: Drehen Sie den Hauptabsperrhahn zu und nutzen Sie das Formular, um einen Sanitärfachmann anzufragen. Ein aktives Leck kann innerhalb weniger Stunden Strukturen beschädigen, Parkett ruinieren und Schimmel fördern. In Mehrfamilienhäusern in Zürich oder Basel kann Feuchtigkeit zudem schnell in Nachbarwohnungen ziehen.

Sofortmassnahmen, die Sie jetzt ergreifen müssen

Bevor der Sanitärinstallateur eintrifft, begrenzen Sie mit diesen Massnahmen den Schaden:

Drehen Sie den Hauptabsperrhahn Ihrer Wohnung zu (meist unter dem Waschbecken oder im Keller)
Schalten Sie in betroffenen Räumen den Strom ab, wenn Wasser in der Nähe von Steckdosen läuft
Legen Sie Handtücher oder stellen Sie Eimer auf, um den Boden zu schützen
Fotografieren Sie die Schäden für Ihre Versicherung, bevor Sie eingreifen
Informieren Sie Ihre Hausrat- oder Gebäudeversicherung
Nutzen Sie das Formular für eine prioritäre Anfrage

Häufigste Ursachen für ein akutes Wasserleck

Plötzliche Lecks haben meist eine klar erkennbare Ursache:

Geplatztes oder eingerissenes Rohr (durch Frost, Überdruck oder Alterung)
Defekte Dichtung an einem Anschluss oder einer Armatur
Gerissener Duschschlauch oder Anschluss unter dem Waschbecken
Überlaufender oder undichter Boiler
Absperrventil hält nicht mehr dicht
Defekter Anschluss von Waschmaschine oder Geschirrspüler

Unser Vorgehen beim Notfalleinsatz

Nach Ihrer Anfrage meldet sich ein Bereitschaftstechniker innert 24 Stunden an Werktagen. Er berät Sie telefonisch zu Sofortmassnahmen und plant den Einsatz. Vor Ort lokalisiert er die Leckquelle — sichtbar oder mit akustischer und thermischer Ortung — stoppt das Leck und führt die definitive oder provisorische Reparatur durch. Kosten werden vor Beginn mitgeteilt.

Was übernimmt Ihre Versicherung bei einem Wasserleck?

In der Schweiz übernimmt die Hausratversicherung in der Regel Schäden an Ihrer Habe durch ein unfallbedingtes Leck. Die Gebäudeversicherung deckt Schäden am Gebäude ab. Auf Wunsch erstellen wir einen Einsatzbericht für Ihre Schadenmeldung — ohne Erfolgsgarantie gegenüber dem Versicherer.

Anzeichen dieses Problems

Wasser läuft reichlich aus einem Rohr, Schlauch oder Gerät
Ein feuchter Fleck breitet sich rasch an Decke oder Wand aus
Ihr Wasserzähler dreht sich, ohne dass ein Hahn offen ist
Boden oder Parkett ist überschwemmt
Ein starker Feuchtigkeitsgeruch ist plötzlich aufgetreten

Risiken bei fehlender Behandlung

Irreversible Wasserschäden an Parkett, Möbeln und Verputz
Kurzschluss und elektrische Gefahr, wenn Wasser Installationen erreicht
Schimmel und Pilze in den Folgetagen
Strukturschäden an Stahlbetondecken
Haftung gegenüber den Nachbarn darunter (Schäden bei ihnen)

Häufige Fragen

Wo befindet sich der Hauptabsperrhahn in einer Mietwohnung?

Der Hauptabsperrhahn befindet sich meist unter dem Küchenlavabo, in einem Zählerschrank im Keller oder im Flur. In Stockwerkeigentum kann er auch im Keller des Gebäudes sein. Im Zweifelsfall drehen Sie das Wasser am Zähler der Steigzone ab.

Wie rasch kann ein Leck grossen Schaden anrichten?

Ein aktives Leck kann je nach Druck und Rohrdurchmesser 100 bis 500 Liter pro Stunde auslaufen lassen. Binnen weniger Stunden können Parkett quellen, Decken einbrechen und Schimmel entstehen. Rasches Eingreifen ist entscheidend.

Übernimmt meine Versicherung die Kosten eines Wasserlecks?

In der Schweiz deckt die Hausratversicherung Schäden an Ihrem beweglichen Eigentum durch ein unfallbedingtes Leck ab. Die Gebäudeversicherung übernimmt Gebäudeschäden. Bewahren Sie Rechnung und Einsatzbericht für Ihre Unterlagen auf.